Prezentacja firmy:

‍Novist GmbH prowadzi platformę edukacyjną dla kancelarii podatkowych i wspiera je w efektywnym kształceniu i szkoleniu pracowników. Na platformie udostępniane są rozbudowane kursy wideo, webinary, formaty społecznościowe i oferty supportowe.

Sytuacja wyjściowa:

‍Przed LearningSuite Novist korzystał z innego systemu zarządzania nauką. Był on funkcjonalnie ograniczony, wizualnie mało atrakcyjny i nie oferował czystych integracji dla supportu i automatyzacji. Przy ponad 200 godzinach materiału wideo pielęgnacja i strukturyzacja stawały się coraz mniej efektywne.

Problem:

• Treści nie mogły być sensownie modularizowane i referencjonowane
• Wysoki ręczny nakład przy zarządzaniu użytkownikami i odblokowaniach
• Integracje supportowe możliwe tylko w sposób okrężny
• Brak spójnego premium-experience dla klientów

Rezultaty:

• Wyraźnie zredukowany nakład w customer support
• Zauważalna oszczędność czasu w wewnętrznym fulfillmencie
• Lepsze doświadczenie klientów dzięki jasnej strukturze i designowi
• Zautomatyzowane tworzenie użytkowników i odblokowania
• Centralna platforma do kursów, społeczności i supportu

Podsumowanie:

‍LearningSuite szybko sprawdził się dla Novist GmbH jako rozwiązanie premium. Mimo wyższej ceny w porównaniu z innymi systemami jakość, support, integracje i automatyzacje przekonały od początku. Rezultatem jest wyraźnie lepsze doświadczenie klientów przy jednoczesnym ogromnym zmniejszeniu wewnętrznego nakładu.

‍