Prezentacja przedsiębiorcy:

Patrick Khatrao, 25-letni, jest profesjonalnym lektorem reklam, audiobooków, filmów objaśniających i dokumentów. Prowadzi Golden Voice Academy w Worms, gdzie uczy innych, jak zarabiać pieniądze swoim głosem, i to wszystko z domu.

Problemy przed LearningSuite:

Zanim Patrick rozpoczął pracę z LearningSuite, stanął przed wyzwaniem skutecznego zorganizowania swojego fulfillmentu i interakcji z klientami. Klienci przesyłali swoje nagrania audio różnymi kanałami, takimi jak WhatsApp, Facebook, Google Drive, Dropbox i e-mail. Wysłuchiwał tych nagrań, a następnie udzielał Feedbacku. 

Tracił orientację ze względu na różnorodność kanałów komunikacji i miał trudności z przeprowadzeniem czystego procesu oceny. Brak jednolitej struktury i różnorodne metody przesyłania nagrań audio utrudniały ten proces. 

Cel

Celem Patricka było znalezienie jednolitego systemu, który pozwoliłby zoptymalizować procesy i koordynować wszystkie interakcje z klientami za pośrednictwem jednej platformy. Dążył do elastyczności, profesjonalizmu i kompleksowej możliwości dostosowania do swoich potrzeb. Szczególnie zależało mu na tym, aby uczynić swój Coaching bardziej skalowalnym. 

Biorąc pod uwagę opiekę nad setkami uczestników jednocześnie, szukał systematycznego podejścia, aby uczynić zgłoszenia uczestników bardziej efektywnymi.

Rozwiązanie

Dzięki LearningSuite Patrick może teraz efektywnie zarządzać zgłoszeniami, co pozwala mu indywidualnie i cyfrowo coachować klientów. Wcześniej nie było to możliwe w takiej formie.

Jak podkreślił na początku filmu: "Dzięki współpracy z LearningSuite mogłem ogromnie zwiększyć zadowolenie klientów, odciążyć moich pracowników, mamy teraz 10 razy mniej pracy przy fulfillmencie, ponieważ ocenianie nagrań było ogromnym nakładem pracy… teraz mamy dashboard i widzimy, ile zgłoszeń dał nam klient - wchodzimy tam, przerabiamy je, sprawa załatwiona. Takiej pracy życzyłbym sobie już 2 lata temu." 

Platforma dokładnie odpowiada jego przypadkowi użycia i pozwala mu zintegrować Coaching i moduły Live-Call w jednej platformie. Szczególnie zaimponowała mu prosta i elastyczna obsługa, niezależnie od miejsca i czasu. Mimo że już używał oprogramowania do przesyłania filmów, LearningSuite przekonał go swoją możliwością dostosowania i wyjątkowym Supportem. LearningSuite mógł być w 100% dopasowany do jego potrzeb.

Podsumowanie

LearningSuite nie spełnił jedynie wymagań projektowych - klienci są pod wrażeniem profesjonalizmu i możliwości dostosowania platformy. Dzięki temu, dzięki znacznie ulepszonej współpracy, można było wykazać zauważalny wzrost elastyczności i wydajności w fulfillmencie.

Jak również podkreśla na filmie, poleca LearningSuite po prostu każdemu, kto chce poważnie zainwestować w obszar nauki cyfrowej, ponieważ oprogramowanie pod względem funkcji i możliwości dostosowania znacząco wyprzedza inne rozwiązania. Serwis LearningSuite zdecydowanie zasługuje na 5 gwiazdek.