Prezentacja przedsiębiorcy:

Miriam Poch jest doradcą podatkowym i właścicielką Steuerpreneure Deutschland, kancelarii podatkowej specjalizującej się w optymalizacji podatkowej dla przedsiębiorców. Wraz ze swoim zespołem 14 pracowników obsługuje około 200 klientów. Miriam stawia na cyfrowe rozwiązania, aby stale poprawiać efektywność i jakość swoich usług.

Problemy przed LearningSuite:

Przed użyciem LearningSuite Miriam miała trudności z wewnętrznym szkoleniem i Onboardingiem swoich klientów. Stare oprogramowanie było uciążliwe, a tworzenie i zarządzanie treściami było czasochłonne i nieefektywne. Ponadto brakowało jasnego przeglądu postępów klientów i pracowników w procesach szkoleniowych, co prowadziło do powtarzających się pytań i opóźnień.

Cel:

Miriam szukała rozwiązania pozwalającego zautomatyzować procesy i profesjonalnie oraz efektywnie wprowadzać swoich klientów w Onboarding. Chciała centralnej platformy umożliwiającej szybkie tworzenie, zarządzanie i udostępnianie treści w każdej chwili – zarówno dla klientów, jak i pracowników.

Rozwiązanie:

Dzięki zastosowaniu LearningSuite Miriam Poch znalazła platformę, która optymalnie spełnia jej wymagania:

• Optymalizacja procesów szkoleniowych: Powtarzalne zadania, takie jak Onboarding i szkolenia, są systematycznie organizowane i mogą być w każdej chwili szybko pobierane.
• Indywidualne dopasowanie treści edukacyjnych: Miriam wykorzystuje elastyczną strukturę Hubów, aby dla każdego klienta i pracownika udostępniać treści dopasowane na miarę, ukierunkowane na ich potrzeby.
• Łatwe tworzenie materiałów szkoleniowych: Przyjazne dla użytkownika narzędzia umożliwiają bez dużego nakładu pracy produkcję wideo i bezpośrednią integrację z platformą – idealne do celów wewnętrznych lub obsługi klientów.
• Szybki start i bezproblemowe przejście: Nieskomplikowane przejście ze starego systemu na LearningSuite umożliwiło szybkie wdrożenie, dzięki czemu kancelaria mogła natychmiast korzystać z zalet platformy.

‍

Podsumowanie:

Dzięki LearningSuite Florian Semmler postawił fundamenty pod skalowalny wzrost i efektywne zarządzanie klientami. Jego agencja korzysta ze standaryzowanych i oszczędzających czas procesów: klienci przychodzą na projekt już poinformowani, dzięki czemu odpadają powtarzające się pytania i opóźnienia. Dwóch mniej pracowników i podwojenie obrotów w kolejnym roku są bezpośrednim dowodem skuteczności tego rozwiązania. Dodatkowo Florian podkreśla, że LearningSuite oszczędza także wewnętrznie czas, ponieważ nowi pracownicy mogą uzyskać dostęp do wszystkich informacji jeszcze przed pierwszym dniem pracy.
‍

„LearningSuite zasadniczo zmieniło naszą efektywność. Oszczędzamy mnóstwo czasu i tworzymy
absolutną jasność – nie tylko dla nas, ale także dla klienta. Platforma jest prosta w obsłudze i zrozumiała dla każdego. To podnosi naszą lojalność klientów i naszą efektywność na nowy poziom.”

‍